二：发现问题

在操作到反馈环节，用户流失28%。其中也存在着较多的体验问题，于是我们这次主要从用户录音完到发布成功的流程进行优化，发现了3大问题:

1.操作流程���乏流畅性:

用户从录音���到发布完成，需经过6步冗长的操作。

流程问题总结:

2.用户学习成本高:

发布页面的内页样式较多且不统一，导致用户每次都需要思考再进行操作，学习成本高。

3.发布页面层级不清晰，缺乏吸引力

三：用户反馈

为了更深入了解荔枝发布过程中出现的体验问题， 我收集了平台用户的反馈意见，总共可分为以下5 类:

1. 封面上传繁琐复杂：

2. 录完的声音用户不知道在哪里找：

3. 发完声音找不到编���和分享声音入口：

4. 录音可否设置私密性：

5. 审核时间较长：

四：用户画像

为了了解不同用户的诉求，我根据用户是否有盈利 性，简单将用户的分为2类:专业录音主播和兴趣类 型录音主播。并从他们的特点了解到:兴趣类型主 播，主要以记录和练习为主，对发布操作的要求是 简单快捷。而专业主播，愿意做更多的操作，去提 升声音播放量。

五：机会点总结

根据以上分析，总结了九个需要优化的点:

六：优化后页面流程及原型简述

七：设计方案输出

1.发布页面优化

用户在录音器页消耗较多的精力和时间，当用户到达发布页面时，更希望快速填写完信息，成功发布内容。设计目标:优化页面的信息层次;在业务不断增加的情况下，保持页面简洁易操作，提高用户填写效率。

2.统一内页样式

将发布内页统一为弹框的形式，且内页头部、颜色、输入框做了统一，减少用户学习成本。

3.合并草稿箱和我的声音页面

通���合并我输出的声音和优化个人中心来解决用户找不到发布声音的问题。

4.优化发布成功提醒